REGULAMIN REZERWACJI, ZMIANY I ODWOŁYWANIA WIZYT
Regulamin określa zasady rezerwowania, potwierdzania, zmiany i odwoływania Wizyt w Mokotooth Prestige Dental oraz zasady pobierania i rozliczania Opłaty Rezerwacyjnej.
§ 1
Słownik pojęć
1. Podmiot leczniczy - Mokotooth Prestige Dental, prowadzona przez Nytas eHealth Services Sp. z o.o., przy ul. Chocimskiej 20/102, 00-791 Warszawa.
2. Wizyta - zarezerwowany dla Pacjenta termin udzielenia świadczenia stomatologicznego, konsultacji, diagnostyki, kontroli albo wykonania innej uzgodnionej czynności medycznej.
3. Pacjent - osoba, dla której dokonywana jest rezerwacja Wizyty, a w przypadku osoby małoletniej lub nieposiadającej pełnej zdolności do czynności prawnych - również jej przedstawiciel ustawowy lub opiekun.
4. Opłata Rezerwacyjna - kwota wpłacana w celu potwierdzenia rezerwacji określonego terminu Wizyty, zaliczana na poczet ceny zrealizowanej Wizyty.
§ 2
Rezerwacja Wizyty
1. Wizytę można zarezerwować osobiście, telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub systemu rejestracji online udostępnionego przez Podmiot leczniczy.
2. Podczas rezerwacji Pacjent otrzymuje informację o terminie, przewidywanym czasie trwania Wizyty, wymaganej Opłacie Rezerwacyjnej - jeżeli ma zastosowanie - oraz terminie jej wniesienia.
3. Jeżeli wymagana jest Opłata Rezerwacyjna, termin może zostać zarezerwowany tymczasowo do upływu terminu wskazanego Pacjentowi na dokonanie płatności.
4. Brak wniesienia Opłaty Rezerwacyjnej w przekazanym Pacjentowi terminie może skutkować zwolnieniem tymczasowo zarezerwowanego terminu. Informacja o tej konsekwencji jest przekazywana Pacjentowi przed upływem terminu płatności.
5. Zasady niniejszego Regulaminu są udostępniane Pacjentowi przed potwierdzeniem rezerwacji wymagającej wniesienia Opłaty Rezerwacyjnej oraz pozostają dostępne na stronie internetowej Podmiotu leczniczego.
§ 3
Przypadki wymagające Opłaty Rezerwacyjnej
1. Opłata Rezerwacyjna wynosi 300 zł.
2. Wniesienie Opłaty Rezerwacyjnej jest wymagane:
• przy rezerwacji Wizyty, której planowany czas trwania przekracza 60 minut;
• przy kolejnej rezerwacji Pacjenta, który wcześniej nie stawił się na umówioną Wizytę bez jej odwołania lub stawił się z opóźnieniem uniemożliwiającym realizację Wizyty
• przy kolejnej rezerwacji Pacjenta, który wcześniej odwołał Wizytę w dniu jej planowanej realizacji.
3. Podmiot leczniczy informuje Pacjenta o obowiązku wniesienia Opłaty Rezerwacyjnej przed potwierdzeniem terminu Wizyty.
4. Opłata Rezerwacyjna nie stanowi dodatkowej ceny za Wizytę. Po zrealizowaniu Wizyty należność do zapłaty zostaje pomniejszona o kwotę wniesionej Opłaty Rezerwacyjnej.
5. Opłata Rezerwacyjna nie jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Jeżeli w związku z planowanym zabiegiem Klinika i Pacjent uzgodnią wniesienie zadatku, jego wysokość i zasady rozliczenia określa odrębny regulamin lub indywidualne uzgodnienie przekazane Pacjentowi.
§ 4
Sposoby płatności
1. Opłatę Rezerwacyjną można wnieść:
• przelewem bankowym na rachunek Podmiotu leczniczego: 55 1050 1025 1000 0090 3079 5711;
• gotówką lub kartą płatniczą w siedzibie Podmiotu leczniczego;
• w inny sposób płatności udostępniony przez Podmiot leczniczy i wskazany Pacjentowi podczas rezerwacji.
2. Pacjent otrzymuje potwierdzenie przyjęcia płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Pozostałą część ceny Pacjent uiszcza po zakończeniu Wizyty, chyba że przed rozpoczęciem leczenia uzgodniono inaczej.
§ 5
Potwierdzanie Wizyt i przypomnienia
1. Podmiot leczniczy może zwrócić się do Pacjenta z prośbą o potwierdzenie Wizyty, przesyłając wiadomość SMS około 3 dni przed jej terminem. Pacjent powinien potwierdzić Wizytę w sposób i w terminie wskazanym w wiadomości.
2. Jeżeli Pacjent nie potwierdzi Wizyty, Podmiot leczniczy podejmuje ponowną próbę kontaktu telefonicznego lub za pomocą wiadomości SMS.
3. Jeżeli pomimo co najmniej dwóch prób kontaktu Podmiot leczniczy nie otrzyma potwierdzenia najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną godziną Wizyty, Podmiot leczniczy może anulować rezerwację i udostępnić termin innemu Pacjentowi.
4. Anulowanie rezerwacji staje się skuteczne z chwilą przesłania Pacjentowi wiadomości SMS lub wiadomości e-mail informującej o zwolnieniu terminu.
5. Brak potwierdzenia Wizyty nie jest równoznaczny z jej odwołaniem przez Pacjenta ani z nieobecnością Pacjenta na Wizycie.
6. Jeżeli Pacjent wniósł Opłatę Rezerwacyjną, a rezerwacja została anulowana przez Podmiot leczniczy wyłącznie z powodu braku potwierdzenia, Opłata Rezerwacyjna, zgodnie z wyborem Pacjenta, podlega zwrotowi albo zostaje przeniesiona na kolejny termin.
§ 6
Bezkosztowa zmiana lub odwołanie Wizyty
1. Pacjent może bezkosztowo odwołać Wizytę albo zmienić jej termin, jeżeli poinformuje Podmiot leczniczy nie później niż 48 godzin roboczych przed zaplanowaną godziną Wizyty.
2. Odwołanie albo prośbę o zmianę terminu można zgłosić:
• telefonicznie w godzinach pracy recepcji;
• wiadomością SMS na numer, z którego Podmiot leczniczy przesłał przypomnienie, albo na numer wskazany Pacjentowi podczas rezerwacji;
• wiadomością e-mail na adres recepcja@mokotooth.com.
3. Za moment zgłoszenia uznaje się moment otrzymania przez Podmiot leczniczy wiadomości zawierającej dane pozwalające zidentyfikować Pacjenta i Wizytę.
4. W przypadku bezkosztowego odwołania Wizyty wniesiona Opłata Rezerwacyjna, zgodnie z wyborem Pacjenta:
• zostaje przeniesiona na kolejny uzgodniony termin Wizyty albo
• zostaje zwrócona, co do zasady tą samą metodą płatności, w terminie do 14 dni od otrzymania dyspozycji Pacjenta.
§ 7
Późne odwołanie, zmiana terminu lub nieobecność
1. Jeżeli Pacjent odwoła Wizytę lub zwróci się o zmianę jej terminu później niż 48 godzin roboczych przed zaplanowaną godziną Wizyty albo nie stawi się na Wizytę bez jej wcześniejszego odwołania, wniesiona Opłata Rezerwacyjna nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na kolejny termin.
2. Jeżeli przy danej Wizycie Opłata Rezerwacyjna nie była wymagana, odwołanie Wizyty w dniu jej planowanej realizacji albo nieobecność bez odwołania skutkują obowiązkiem wniesienia Opłaty Rezerwacyjnej przy kolejnej rezerwacji, zgodnie z § 3 ust. 2.
3. W szczególnych, niezależnych od Pacjenta sytuacjach losowych Podmiot leczniczy może, po indywidualnym rozpatrzeniu zgłoszenia, odstąpić od konsekwencji wskazanych w ust. 1 lub 2. Pacjent powinien poinformować Podmiot leczniczy o zdarzeniu tak szybko, jak jest to możliwe.
§ 8
Odwołanie lub zmiana terminu przez Podmiot leczniczy
1. Jeżeli Wizyta zostanie odwołana przez Podmiot leczniczy, Pacjent może wybrać nowy termin albo zwrot wniesionej Opłaty Rezerwacyjnej.
2. Zwrot następuje, co do zasady tą samą metodą płatności, w terminie do 14 dni od otrzymania dyspozycji Pacjenta.
3. Podmiot leczniczy dołoży należytej staranności, aby możliwie szybko poinformować Pacjenta o konieczności zmiany terminu i zaproponować najbliższy dostępny termin.
§ 9
Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Nytas eHealth Services Sp. z o.o., prowadząca Mokotooth Prestige Dental. Dane identyfikacyjne Administratora znajdują się w stopce niniejszego Regulaminu.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami.
3. W związku z rezerwacją Podmiot leczniczy może przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane dotyczące terminu i rodzaju Wizyty oraz informacje niezbędne do rozliczenia Opłaty Rezerwacyjnej.
4. Dane są przetwarzane w celu dokonania i obsługi rezerwacji, kontaktu z Pacjentem, rozliczenia płatności, realizacji obowiązków prawnych oraz - jeżeli jest to konieczne - ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
5. Pacjentowi przysługują, na zasadach określonych w RODO, prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, okresach ich przechowywania i odbiorcach danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: https://mokotooth.com/pl/polityka-prywatnosci.
§ 10
Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania i ma zastosowanie do rezerwacji dokonanych po tej dacie. Do wcześniejszych rezerwacji stosuje się zasady przekazane Pacjentowi w chwili ich dokonywania.
2. Podmiot leczniczy może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn organizacyjnych lub prawnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Pacjentów w związku z wcześniej potwierdzonymi rezerwacjami.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Pacjenta ani konsumenta. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
REGULAMIN ZADATKU NA POCZET REALIZACJI ZABIEGU
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady pobierania, zaliczania, zwrotu oraz zatrzymania zadatku związanego z rezerwacją i przygotowaniem Zabiegu w Mokotooth Prestige Dental.
2. Regulamin stanowi wzorzec umowny i jest przekazywany Pacjentowi przed zawarciem umowy dotyczącej Zabiegu oraz przed dokonaniem wpłaty zadatku, w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie w niezmienionej postaci.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Pacjenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ani prawa do wyrażenia, odmowy lub cofnięcia zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego.
§ 2
Definicje
1. Podmiot leczniczy – Nytas eHealth Services sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 228/29, 02-670 Warszawa, KRS 0000597028, NIP 5213719019, REGON 363541134, prowadząca podmiot leczniczy pod marką Mokotooth Prestige Dental przy ul. Chocimskiej 20/102, 00-791 Warszawa.
2. Pacjent – osoba, na rzecz której ma zostać wykonany Zabieg, a także jej przedstawiciel ustawowy, jeżeli zawiera umowę i dokonuje wpłaty w jej imieniu.
3. Zabieg – uzgodnione z Pacjentem odpłatne świadczenie stomatologiczne, którego zakres może podlegać zmianie ze względów medycznych po przeprowadzeniu ostatecznej kwalifikacji.
4. Zadatek – kwota wpłacana na poczet ceny Zabiegu, mająca skutki określone w art. 394 Kodeksu cywilnego i zabezpieczająca wykonanie umowy dotyczącej Zabiegu.
5. Potwierdzenie indywidualne – przekazane Pacjentowi na papierze albo innym trwałym nośniku potwierdzenie obejmujące co najmniej rodzaj i termin Zabiegu, jego przewidywany czas, cenę lub sposób jej ustalenia, kwotę oraz termin wpłaty Zadatku i termin bezkosztowego odwołania lub zmiany terminu.
6. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3
Kiedy Podmiot leczniczy może wymagać Zadatku
1. Podmiot leczniczy może uzależnić potwierdzenie rezerwacji terminu od wpłaty Zadatku, jeżeli realizacja Zabiegu wymaga wcześniejszego zamówienia lub przygotowania materiałów, wyrobów medycznych albo wyposażenia gabinetu zabiegowego, zaangażowania dodatkowego personelu lub zarezerwowania wydłużonego czasu pracy lekarza i gabinetu.
2. Zadatek może być stosowany w szczególności w przypadku:
a) zabiegów chirurgicznych i implantologicznych z wykorzystaniem implantów, materiałów kościozastępczych, błon, membran lub innych kosztownych materiałów;
b) zabiegów wymagających przygotowania gabinetu zabiegowego, pola operacyjnego i jałowych materiałów przed przybyciem Pacjenta;
c) wielogodzinnych zabiegów protetycznych i estetycznych, w szczególności bondingu, wykonywania licówek, koron lub rozległych odbudów, dla których rezerwuje się zwykle od 3 do 4 godzin pracy zespołu i gabinetu.
3. Zadatek jest odrębnym zabezpieczeniem od opłaty rezerwacyjnej. W odniesieniu do tego samego terminu i tego samego ryzyka Podmiot leczniczy nie pobiera jednocześnie Zadatku i opłaty rezerwacyjnej.
USTALENIE I WPŁATA ZADATKU
§ 4
Indywidualne ustalenie warunków
1. Obowiązek wpłaty Zadatku, jego wysokość i termin zapłaty są każdorazowo przekazywane Pacjentowi w Potwierdzeniu indywidualnym przed dokonaniem wpłaty.
2. Wysokość Zadatku powinna pozostawać w rozsądnej proporcji do przewidywanej ceny Zabiegu oraz uzasadnionych kosztów i zaangażowania zasobów związanych z jego przygotowaniem, w szczególności kosztów materiałów, pracy personelu i blokady wydłużonego czasu gabinetu.
3. Jeżeli ze względu na wcześniejszą konieczność zamówienia albo personalizacji materiałów wymagany jest dłuższy termin bezkosztowego odwołania niż wskazany w § 6 ust. 1, termin taki wraz z uzasadnieniem należy wskazać w Potwierdzeniu indywidualnym i uzyskać jego wyraźną akceptację przez Pacjenta.
4. Dokonanie wpłaty po zawarciu umowy dotyczącej Zabiegu wywołuje skutki Zadatku wyłącznie wtedy, gdy strony przed wpłatą jednoznacznie uzgodniły na trwałym nośniku, że dana kwota stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
§ 5
Płatność i potwierdzenie terminu
1. Zadatek należy wpłacić w terminie określonym w Potwierdzeniu indywidualnym. W przypadku Zabiegu umawianego z krótkim wyprzedzeniem Podmiot Leczniczy może wyznaczyć termin płatności przypadający w ciągu 24 godzin od przekazania Potwierdzenia indywidualnego.
2. Zadatek można wpłacić:
a) przelewem na rachunek bankowy Podmiotu leczniczego: 55 1050 1025 1000 0090 3079 5711
b) gotówką lub kartą płatniczą w siedzibie Podmiotu leczniczego.
3. Do chwili terminowego otrzymania Zadatku termin ma charakter rezerwacji wstępnej. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku Podmiotu leczniczego albo przyjęcia jej w siedzibie Podmiotu leczniczego termin zostaje potwierdzony, chyba że Potwierdzenie indywidualne stanowi inaczej.
4. W przypadku braku wpłaty w terminie rezerwacja wstępna wygasa, a Podmiot leczniczy może udostępnić termin innym Pacjentom. Podmiot leczniczy przekazuje Pacjentowi informację o wygaśnięciu rezerwacji najpóźniej w następnym Dniu Roboczym. Brak wpłaty nie jest automatycznie traktowany jako rezygnacja Pacjenta z całego planu leczenia.
5. W razie wykonania Zabiegu Zadatek zostaje zaliczony na poczet jego ceny. Pozostała część ceny jest płatna zgodnie z ustaleniami przekazanymi Pacjentowi, co do zasady w dniu wykonania Zabiegu.
§ 6
Odwołanie lub zmiana terminu przez Pacjenta
1. Pacjent może bezkosztowo odwołać Zabieg albo wystąpić o zmianę terminu nie później niż 5 Dni Roboczych przed planowanym terminem, chyba że w Potwierdzeniu indywidualnym wyraźnie uzgodniono dłuższy termin z przyczyn wskazanych w § 4 ust. 3.
2. W przypadku terminowego odwołania Podmiot leczniczy zwraca Zadatek albo, za zgodą Pacjenta, przenosi go na nowy termin. Zmiana terminu wymaga potwierdzenia dostępności lekarza, personelu i gabinetu.
3. Jeżeli Pacjent odwoła Zabieg po upływie terminu określonego w ust. 1 albo nie stawi się na Zabiegu, a niewykonanie umowy nastąpi z okoliczności, za które Pacjent odpowiada, Podmiot leczniczy może odstąpić od umowy i zachować Zadatek. Oświadczenie Podmiotu leczniczego o odstąpieniu i rozliczeniu Zadatku jest przekazywane Pacjentowi na trwałym nośniku.
4. Jeżeli Pacjent spóźni się w stopniu, który — z uwagi na zakres Zabiegu, bezpieczeństwo Pacjenta i pozostały dostępny czas — uniemożliwia prawidłowe wykonanie Zabiegu, osoba wykonująca zawód medyczny decyduje, czy Zabieg może się odbyć. Zatrzymanie Zadatku jest możliwe wyłącznie, gdy niewykonanie umowy wynika z okoliczności, za które Pacjent odpowiada.
5. Jeżeli Pacjent stawi się w Klinice w uzgodnionym terminie, lecz odmówi wykonania Zabiegu, mimo braku nowych przeciwwskazań medycznych, zmiany zakresu, ceny lub ryzyka Zabiegu oraz po uprzednim otrzymaniu pełnej informacji niezbędnej do wyrażenia świadomej zgody, niewykonanie umowy może zostać uznane za wynikające z okoliczności, za które odpowiada Pacjent. W takim przypadku Podmiot leczniczy może odstąpić od umowy i zachować Zadatek. Postanowienia tego nie stosuje się, jeżeli odmowa wynika z przyczyn medycznych, zmiany warunków Zabiegu, niedopełnienia obowiązku informacyjnego przez Podmiot leczniczy albo innych okoliczności, za które Pacjent nie ponosi odpowiedzialności.
6. Podmiot leczniczy może, po uwzględnieniu okoliczności konkretnego przypadku, zgodzić się na przeniesienie Zadatku na inny termin zamiast jego zatrzymania. Decyzja wymaga odnotowania i przekazania Pacjentowi.
NIEWYKONANIE ZABIEGU I ZWROTY
§ 7
Okoliczności medyczne i zdarzenia niezależne
1. Prawo Pacjenta do odmowy albo cofnięcia zgody na Zabieg nie może zostać wyłączone. Skutki finansowe są rozliczane z uwzględnieniem przyczyny niewykonania umowy, momentu odwołania, rozpoczętych przygotowań i obowiązujących przepisów prawa.
2. Jeżeli Zabieg nie może zostać wykonany z powodu nowo stwierdzonych przeciwwskazań medycznych, nagłej choroby, wypadku lub innego zdarzenia, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności, Zadatek podlega zwrotowi. Za zgodą Pacjenta może zostać przeniesiony na inny Zabieg lub termin.
3. Jeżeli przed Zabiegiem nastąpi istotna zmiana proponowanego zakresu leczenia, ceny albo ryzyka medycznego, Pacjent może nie zaakceptować nowego planu. W takim przypadku Zadatek podlega zwrotowi, chyba że strony zawrą inne indywidualne porozumienie korzystne dla Pacjenta.
4. Podmiot leczniczy może poprosić o dokument potwierdzający zdarzenie losowe lub stan zdrowia tylko w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia sposobu rozliczenia Zadatku, z poszanowaniem prywatności Pacjenta.
§ 8
Niewykonanie Zabiegu z przyczyn dotyczących Podmiotu leczniczego
1. Jeżeli Zabieg nie zostanie wykonany z okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Podmiot leczniczy, Pacjent może odstąpić od umowy i żądać zapłaty sumy stanowiącej dwukrotność wpłaconego Zadatku, zgodnie z art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Jeżeli do niewykonania Zabiegu doszło wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności albo za które odpowiadają obie strony, Zadatek podlega zwrotowi w nominalnej wysokości.
3. Za zgodą Pacjenta, zamiast zwrotu albo rozliczenia wskazanego w ust. 1–2, strony mogą pisemnie uzgodnić przeniesienie Zadatku na nowy termin lub inny Zabieg. Podmiot leczniczy nie może narzucić takiego rozwiązania jednostronnie.
4. Jeżeli Podmiot leczniczy anuluje rezerwację z powodu braku odpowiedzi Pacjenta na wiadomości przypominające, mimo że Pacjent nie złożył oświadczenia o odwołaniu Zabiegu, Zadatek nie podlega zatrzymaniu. Podmiot leczniczy zwraca go albo, zgodnie z wyborem Pacjenta, przenosi na nowy termin.
§ 9
Umowy zawierane na odległość lub poza lokalem Podmiotu leczniczego
1. Jeżeli umowa dotycząca Zabiegu zostaje zawarta telefonicznie, mailowo, internetowo albo poza lokalem Podmiotu leczniczego, Pacjent otrzymuje przed zawarciem umowy wymagane prawem informacje, Regulamin i Potwierdzenie indywidualne na trwałym nośniku.
2. Pacjent będący konsumentem może odstąpić od tak zawartej umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków i kosztów przewidzianych w przepisach prawa.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie Pacjenta Podmiot leczniczy ma rozpocząć wykonywanie usługi lub indywidualne przygotowania przed upływem terminu do odstąpienia, Pacjent składa odpowiednie żądanie. W razie późniejszego odstąpienia Pacjent może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia rzeczywiście spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu i zgodnie z przepisami prawa.
4. Prawo odstąpienia od umowy o odpłatne świadczenie usług wygasa po jej pełnym wykonaniu tylko wtedy, gdy wykonanie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Pacjenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tej informacji do wiadomości.
5. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie, w tym pocztą elektroniczną. Podmiot leczniczy niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku.
§ 10
Terminy i sposób zwrotu
1. Zwrot Zadatku następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia ustalenia podstawy zwrotu albo otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Pacjent, chyba że Pacjent wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 11
Informowanie Pacjenta i pierwszeństwo ustaleń
1. Potwierdzenie indywidualne uzupełnia Regulamin. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione warunki, o ile są zgodne z prawem i korzystniejsze dla Pacjenta albo rzeczywiście zostały z nim indywidualnie wynegocjowane.
2. Ciężar wykazania, że Regulamin i wymagane informacje zostały przekazane przed zawarciem umowy oraz że określone postanowienia uzgodniono indywidualnie, spoczywa na Klinice.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Zadatków wpłaconych przed wejściem zmiany w życie, chyba że Pacjent wyrazi zgodę na zastosowanie nowych, korzystniejszych warunków.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące praw pacjenta.
